이코노미 스마티움 및 레그룸 좌석 운임 인상 전 기존 발권된 EMD 건

가. 2022년 9월 19일 부 (EMD 발권일/탑승일 기준) 이코노미 스마티움 전 구간 및 레그룸 좌석 중거리 운임 인상

나. 운임 변경전 (9월 18일까지) 발권된 유료좌석 EMD 상세 처리 지침 안내를 통한 업무 혼전 방지

 

가. 자발적 변경의 경우

사례 적용지침
출발 24시간 전까지 여정변경시 환불 후 변경된 운임으로 신규 EMD 발권
  • 출발 48시간 전까지 동일 여정 내 편명 날짜, BKG CLS 변경시
  • 동일 항공편 내, 동일 좌석 종류 내 위치 변경 시
  • 동일 탑승인의 NM SPELL CHNG 시

변경 전 운임 적용
(발권 EMD 자동 연결됨)

 

나. 비자발적 변경

사례 적용 지침
당사 사정으로 인한 기종 변경/ 취소로 여정 변경시
  • 기존 EMD 환불 후 변경 구간으로 산규 EMD 발행
  • 운임 변경 전 금액으로 징수
  • 고객 요청 시 시점과 상관없이 환불 가능
천재지변 및 당사 사정으로 인한 기종 변경 / 취소로 동일 여졍 내 편명, 날짜, BKG CLS, 유료좌석 위치 변경
  • 변경 전 운임 적용 (발권 EMD 자동 연결됨)

       *유료좌석 종류 무관

  • 고객 요청 시 시점과 상관없이 환불 가능